立体监管院区运行，智能调度防范风险隐患

业务痛点

• 综合运营协同困难，资源配置效果欠佳：青岛大学附属医院各院区规模庞大，建筑设施分散、功能分区复杂，门诊、住院、急诊等业务高并发运行，依赖人工调度难以掌握医院整体运行态势，无法确保资源配置逻辑完全匹配实时场景需求，一定程度上会影响就诊体验。

• 业务系统独立割裂，应急联动响应迟缓：随着医疗行业快速发展，医疗系统精细化管理的难度也在日益提升，能耗、后勤、巡检、安保等业务系统各自独立，协同管理的成本较高，人工核查无法确保及时响应设备故障、人流拥堵、资源短缺等需求，突发事件的定位速度缓慢，事故风险处置时间较长。

• 设施老化隐患频发，智能运维手段缺失：青岛大学附属医院成立时间距今已有120余年，部分设施性能老化衰减，设备失效风险上升，存在一定的安全隐患。但医学专业精密设备更新替换的成本高昂，增加人工巡检频次也不能精确评估部件运行的真实状态，无法保障业务长期稳定运行。

解决方案

• 动态感知综合趋势，统筹管理优化运营效率

基于数字孪生院区场景，集中展示门诊、科室、住院部等不同场景下医疗资源的使用情况，通过多维统计与趋势分析，帮助管理人员快速了解医院整体运行状态，实现门诊、住院、能耗等医院运营态势关键数据的一屏总览，有利于及时优化资源分配逻辑，提升整体管理决策效率。

• 实时透视隐蔽工程，智能运维驱动管线稳定运行

对污水、供电、饮用水、通讯、天然气等隐蔽工程和设备资产等后勤设施进行空间化管理，将业务信息与楼内空间坐标精准绑定，集中呈现能耗运行、设备工况及告警信息，支持根据区域空间统一感知与监管医院的后勤设备。结合地下管网与楼内空间的精确模型，确保设备分布、管道管线运行状态及潜在风险实时可视，智能识别并精准定位问题隐患，自动推送告警信息指派相关责任人员。有效降低人工运维与排查成本，提升了医院日常运营效率与服务质量，为长期安全稳定运行和后勤精细化管理提供了有力支撑。

• 统一调度安防设施，精准识别安全风险

对接青岛大学附属医院的视频监控与门禁系统，将安防设施分布、人员出入轨迹与实时告警信息统一映射至数字孪生场景，实现视频资源的统一调用、轮巡管理与精准定位。能够快速查看安防设施的运行状态，实时追踪人员出入轨迹，一键定位具体的空间坐标。支持根据圈定的视频轮巡与重点区域调取现场视频，快速感知与协同处置重点人员，实现安防设施与空间场景的深度联动，全面提升医院安防管理的准确性和响应能力，保障院区运行安全稳定，规避重大风险事故的发生。

• 同步跟踪作业路径，统计分析运维进展

基于园区、建筑和楼层的空间分布，直观展示预先规划的巡更路线点位，动态跟踪任务执行状态，统计分析巡检数据，实现巡检各环节流程的全链路监管。提升巡检执行过程的透明度，支持一站式管理工单与作业维修情况，同步巡检点及保养设备在医院的分布状况，可视化监管后勤设备巡检保养维修频次。

转型成效

• 综合统筹管理视角，迭代升级运营模式：显著提升了青岛大学附属医院的运营管理智能化水平，辅助管理者实时掌握全院态势，实现运营管理从“分散感知、人工调度”向“全局可视、协同决策”的跃升。

• 整合全域业务指标，精准优化资源配置：整合协同医疗资源、后勤设备、安防系统与巡检运维等关键业务指标，有利于科学统筹资源配置，提升跨部门协同效率与管理精细化水平。

• 提前识别风险隐患，持续强化稳定运行：增强针对设备老化、能耗异常、安防风险和运维盲区的提前感知与快速处置能力，缩短应急响应时间，降低人工运维成本，快速定位风险隐患，保障医疗环境长期安全稳定运行，推动医院管理模式由经验驱动向数据驱动转型升级。