袋鼠云官网隐私政策

生效日期：2026 年 6 月 1 日

更新日期：2026 年 6 月 1 日

杭州玳数科技有限公司（以下简称"袋鼠云"或"我们"）高度重视用户（以下简称"您"）的个人信息和隐私安全。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规和监管要求，制定本隐私政策，向您说明我们在您访问和使用袋鼠云官网及相关服务时，如何收集、使用、保存、保护和处理您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。

本隐私政策适用于袋鼠云官方网站 www.dtstack.com 及该网站项下提供的产品咨询、试用申请、资料下载、活动报名、观看回放、会员注册/登录、在线客服及其他相关服务。

请您在使用袋鼠云官网服务前仔细阅读并理解本隐私政策。您通过页面提交信息、注册登录、报名活动、下载资料、观看回放、使用在线客服或继续使用我们提供的相关服务，即表示您已充分理解并接受本隐私政策。对于依法需要取得您同意的个人信息处理活动，我们将在相应页面或场景中以适当方式向您告知，并依法取得您的同意。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现明确、合理的业务目的，在必要范围内收集和使用您的个人信息。我们不会收集与服务目的无关的个人信息，也不会以误导、欺诈、胁迫等方式处理您的个人信息。

1. 产品咨询、试用申请和联系我们

当您通过官网提交产品咨询、试用申请、预约演示、联系我们或类似表单时，为了识别您的需求、与您取得联系、安排售前沟通、提供产品介绍、试用服务、技术支持或客户服务，我们可能会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱、公司名称、职位、所在城市、需求描述、验证码、提交时间、来源页面等信息。

我们会将上述信息用于响应您的咨询请求、安排相关人员跟进、提供与您需求相关的产品或服务信息、记录沟通进展以及改进我们的服务质量。

2. 资料下载、白皮书领取及内容服务

当您在官网申请下载白皮书、解决方案资料、产品资料、报告、案例或其他内容资源时，为了向您提供相应资料、进行下载记录管理、识别内容偏好、提供后续相关内容服务，我们可能会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱、公司名称、职位、下载内容名称、下载时间、来源页面等信息。

部分资料可能需要您填写必要信息后获取。我们会根据资料类型和业务场景，在页面中提示您需要提供的信息。

3. 活动报名、直播参与和回放观看

当您通过官网报名参加线上或线下活动、直播、沙龙、研讨会，或申请观看活动回放时，为了完成活动报名、身份核验、活动通知、签到管理、直播参与、回放观看、活动效果统计及后续服务跟进，我们可能会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱、公司名称、职位、所在城市、验证码、报名活动名称、报名时间、签到记录、观看记录、回放观看记录等信息。

我们会将上述信息用于活动组织、活动通知、参会管理、内容访问权限管理、活动效果分析及与活动相关的客户服务。

4. 会员注册、登录和身份验证

当您使用官网会员注册、登录或相关身份验证功能时，为了完成账号注册、登录验证、身份识别、访问权限控制、活动报名、资料下载、观看回放及账号安全管理，我们可能会收集您的手机号码、验证码、账号标识、登录状态、登录时间、操作记录等信息。

验证码信息仅用于完成身份验证和安全校验。请您妥善保管您的账号信息，并避免将验证码提供给他人。

5. 在线客服、反馈和沟通记录

当您使用在线客服、留言反馈、咨询沟通等功能时，为了响应您的问题、处理您的反馈、提供客户服务并提升服务质量，我们可能会收集您的姓名、联系方式、公司信息、咨询内容、沟通记录、提交时间、页面来源等信息。

如您在咨询内容中主动提供其他信息，我们将仅在处理您的问题、响应您的请求或提供服务所必要的范围内使用该等信息。

6. 网站访问、日志和统计分析

当您访问和使用袋鼠云官网时，为了保障网站安全稳定运行、识别异常访问、排查故障、统计访问效果、分析内容表现、优化网站体验和进行来源归因，我们可能会自动收集您的访问日志、IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、访问页面、来源网址、点击行为、设备信息、Cookie ID、埋点 ID、UTM 参数等信息。

上述信息主要用于网站安全运维、访问统计、效果分析、用户体验优化和营销归因。我们不会通过网站统计分析工具主动上传您的姓名、手机号码、电子邮箱等明文身份信息。

7. 其他必要场景

在以下情况下，我们也可能在必要范围内处理您的个人信息：

• 为履行法律法规规定的义务
• 为保障网站、系统、网络和数据安全
• 为处理投诉、争议或纠纷
• 为配合司法机关、行政机关或监管部门依法提出的要求
• 为维护我们、您或其他用户的合法权益

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为了保障网站正常运行、记录访问来源、统计访问效果、优化用户体验、识别异常访问和进行营销归因，我们可能会使用 Cookie、LocalStorage、SessionStorage、像素标签、埋点 ID、UTM 参数、referer 信息等同类技术。

我们使用 Cookie 和同类技术的主要目的包括：

• 保障网站基础功能正常运行
• 记录您的访问来源、页面访问和交互行为
• 统计网站访问量、内容表现和推广效果
• 识别和分析网站运行异常，提升网站安全性和稳定性
• 优化页面展示、内容推荐和服务体验

您可以通过浏览器设置管理、删除或禁用 Cookie。请您理解，如果您禁用部分 Cookie 或本地存储功能，可能会影响网站部分功能的正常使用，例如登录状态保持、表单提交、资料下载、活动报名或访问体验。

三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息

1. 委托处理

为了向您提供官网相关服务，并实现客户沟通、活动管理、资料下载、客户关系管理、数据统计分析、网站安全运维、内容存储和技术支持等目的，我们可能会委托第三方服务商在必要范围内处理您的个人信息。

该等服务商可能包括营销自动化服务商、客户关系管理服务商、数据分析服务商、网站统计分析服务商、云计算服务商、CDN 服务商、对象存储服务商、安全监控服务商、短信或邮件服务商等。

我们会与受托处理方依法约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息种类、保护措施以及双方权利义务，并要求其仅按照我们的授权处理个人信息，不得超出约定目的和范围处理个人信息。

2. 共享

我们原则上不会向无关第三方共享您的个人信息，不会出售您的个人信息，也不会向第三方提供您的个人信息用于其独立营销目的。

在以下必要情形中，我们可能会共享您的个人信息：

• 为响应您的咨询、试用申请、资料下载、活动报名、客户服务或售前沟通需求，在袋鼠云内部必要岗位和必要业务系统之间进行流转
• 为完成您主动申请的服务或活动，在必要范围内向为我们提供技术、运营、统计分析、客户管理或安全服务的受托服务商提供必要信息
• 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管部门依法提出的要求进行提供
• 在取得您明确同意或法律法规允许的其他情况下进行共享

根据现有业务安排，我们不会将官网收集的个人信息提供给合作伙伴、代理商、渠道商或联合活动方用于其独立联系、推广或营销。如后续具体活动或服务涉及第三方共同处理或接收您的个人信息，我们将在相应页面或活动规则中另行告知，并依法取得您的同意。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

• 已取得您的明确同意
• 因合并、分立、解散、收购、资产转让或类似交易导致个人信息转移的，我们将依法告知您接收方的名称或姓名、联系方式，并要求接收方继续履行个人信息保护义务
• 法律法规规定或监管部门依法要求的其他情形

4. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

• 已取得您的明确同意
• 基于法律法规、司法机关、行政机关或监管部门依法要求而进行公开披露
• 为维护公共利益或他人重大合法权益且符合法律法规规定的情形

5. 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：

1. 根据法律法规的规定或行政、司法机构、国家部门等有权机关的要求依法提供的
2. 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
3. 您自行向社会公众公开的用户信息
4. 从合法公开披露的信息中收集用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
5. 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的用户信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别用户信息主体的，不属于用户信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意

四、我们如何保存和保护您的个人信息

1. 保存期限

我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定，或为履行法定义务、处理争议、保障安全、审计合规、维护合法权益所必需的除外。

当相关处理目的已经实现、无法实现或不再必要，或者您依法要求删除且符合法定条件时，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。

2. 安全保护措施

我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。相关措施包括但不限于：

• 使用 HTTPS 等安全传输方式
• 对系统访问进行权限控制和身份验证
• 根据岗位职责设置数据访问权限
• 采取日志记录、异常监控、安全审计等措施
• 对重要系统和数据进行备份与安全管理
• 要求相关人员和受托服务商履行保密和安全保护义务
• 按照法律法规要求处理个人信息安全事件

请您理解，互联网环境并非绝对安全。我们将尽力保障您的个人信息安全。如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并依法履行告知和报告义务。

五、您如何管理您的个人信息

您依法享有对个人信息的查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、拒绝营销信息、要求解释说明等权利。

1. 查询、复制、更正和补充

如果您希望查询、复制、更正或补充您在使用袋鼠云官网服务过程中提供的个人信息，您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系。我们将在核验您的身份后，依法处理您的请求。

2. 删除个人信息

在以下情形中，您可以要求我们删除您的个人信息：

• 处理目的已经实现、无法实现或为实现处理目的不再必要
• 我们停止提供相关服务，或保存期限已经届满
• 您撤回同意
• 我们违反法律法规或违反约定处理您的个人信息
• 法律法规规定的其他情形

如法律法规规定的保存期限未届满，或删除个人信息从技术上难以实现，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

3. 撤回同意

对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权撤回您的同意。您撤回同意后，我们将不再基于该同意处理相应个人信息。但您撤回同意的决定，不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。

4. 注销账号

如官网提供会员注册或登录服务，您可以申请注销账号。账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理与该账号相关的个人信息，法律法规另有规定或为履行法定义务、处理争议、安全审计所必需的除外。

5. 拒绝营销信息

如果您不希望继续接收我们的营销短信、邮件或电话，您可以按照短信、邮件中的退订方式操作，或通过本政策载明的联系方式联系我们处理。我们将在合理期限内处理您的退订请求。

6. 响应您的请求

为保障账号和信息安全，您向我们提出个人信息权利请求时，我们可能需要您提供必要信息以核验身份。我们将在法律法规规定的期限内予以答复和处理。对于无端重复、超出合理技术手段、给他人合法权益带来风险或明显不切实际的请求，我们可能依法予以拒绝。

六、未成年人个人信息保护

袋鼠云官网主要面向企业客户、合作伙伴、开发者、业务人员及其他成年人用户，不主动面向未成年人提供产品或服务。

如果您是未成年人，请在监护人同意和指导下使用我们的网站或提交个人信息。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们将依法尽快删除或采取其他必要措施。

七、第三方网站和服务

袋鼠云官网可能包含跳转至第三方网站、平台或服务的链接。该等第三方网站、平台或服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理规则不适用本隐私政策。

请您在使用第三方服务前，仔细阅读其隐私政策或个人信息保护规则。我们会尽合理努力审慎评估第三方服务，但无法对第三方独立处理个人信息的行为承担责任，法律法规另有规定的除外。

八、本隐私政策如何更新

我们可能会根据法律法规变化、业务功能调整、个人信息处理方式变化或安全合规要求，对本隐私政策进行更新。

对于本隐私政策的重大变更，我们将通过官网公告、页面提示、弹窗提示或其他适当方式通知您。请您及时查看并确认最新的隐私政策。

除本政策外，在特定场景下，我们还会通过实时告知（如弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些实时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。

重大变更包括但不限于：

• 个人信息处理目的、处理方式或个人信息种类发生重大变化
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化
• 您行使个人信息权利的方式发生重大变化
• 个人信息安全影响发生重大变化
• 法律法规或监管要求发生重大变化

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策或我们的个人信息处理活动有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：

个人信息处理者：杭州玳数科技有限公司

官网：www.dtstack.com

联系邮箱：market@dtstack.com

联系电话：400-002-1024

联系地址：杭州市余杭区五常街道阿里巴巴数字生态创新园4号楼袋鼠云